Customer Service Specialist
Dongen, Noord-Brabant, Netherlands
€ 40.000 - 60.000
Over onze klant
Een toonaangevende organisatie in de chemische industrie, met een lange geschiedenis van innovatie en wereldwijde impact. Met een focus op het leveren van hoogwaardige chemische oplossingen en een sterke betrokkenheid bij het verbeteren van het dagelijks leven van mensen wereldwijd. Deze organisatie streeft naar uitmuntendheid in klantenservice, innovatie en verantwoordelijkheid in alle aspecten van haar activiteiten..
Functieomschrijving
Als Customer Service Export Specialist ben je verantwoordelijk voor het beheren van het exportproces en het bieden van hoogwaardige service aan onze internationale klanten. Je communiceert dagelijks met klanten wereldwijd, verwerkt ontvangen orders in het ERP-systeem, en zorgt voor een vlotte afhandeling van exportdocumentatie en betalingen. Je speelt een cruciale rol in het order-to-cash proces en bent voortdurend op zoek naar manieren om onze dienstverlening te verbeteren.
Beheren van het exportproces van A tot Z, inclusief orderverwerking, verzending, en facturatie
Dagelijks communiceren met klanten over order statussen, levertijden en eventuele wijzigingen
Coördineren van logistieke activiteiten, waaronder het regelen van zee- en luchttransporten
Verzorgen van exportdocumentatie en behandelen van verschillende betalingsmethodes
Proactief identificeren van verbeteringen binnen het exportproces en samenwerken met het team om deze te implementeren
Bijdragen aan het up-to-date houden van ons CRM-systeem en analyseren van bestelpatronen
Profiel
Minimaal een afgeronde MBO-opleiding, bij voorkeur in een relevante richting zoals Logistiek of International Business
Aantoonbare ervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur met exportactiviteiten
Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels, andere talen zijn een pluspunt
Kennis van exportdocumentatie en ervaring met ERP-systemen (SAP) is een pré
Sterke organisatorische vaardigheden en het vermogen om onder druk te werken en prioriteiten te stellen
Een proactieve instelling en een passie voor het bieden van hoogwaardige klantenservice
Aanbod
Een uitdagende functie binnen een dynamisch en internationaal bedrijf
Kansen voor persoonlijke en professionele ontwikkeling
Een competitief salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden
Een inspirerende werkomgeving met getalenteerde en gemotiveerde collega's
#J-18808-Ljbffr