IT Support Engineer (15 april 2024)
Almelo, Overijssel, Netherlands
€ 60.000 - 80.000
Voor een opdrachtgever zijn wij opzoek naar een servicegerichte en nieuwsgierige IT Support Engineer om de groeiende professionalisering van de IT-infrastructuur van ons bedrijf te ondersteunen. Om dit te bereiken, maak je deel uit van en werk je nauw samen met het internationale IT-team.
Als IT Support Engineer draag je actief bij aan het behalen van teamdoelen en toegewezen taken. Je assisteert gebruikers van ons computersysteem bij technische problemen. Je onderzoekt, diagnosticeert, spoort problemen op en lost deze op een nauwkeurige en tijdige wijze op voor interne klanten.
Wil je weten wat jouw taken precies zijn? Lees het hieronder:
Het eerste aanspreekpunt zijn voor medewerkers en ondersteuningsdesks van derden;
Verantwoordelijk zijn voor het verwerken van technische vragen met behulp van het interne ticketsysteem en het bijhouden van deze kwesties gedurende het oplossingsproces;
Uitvoeren van procedures voor wijzigingsverzoeken;
Root cause-onderzoeken uitvoeren voor incidenten en eventuele verbeterpunten identificeren;
Kennis delen, technische begeleiding bieden en andere collega's helpen;
Specialist zijn in specifieke vakgebieden binnen IT (bijv. MS Exchange en opslag);
Assisteren bij serverbeheer, assetbeheer en eindpuntbeheer en gebruikersbeheer uitvoeren, inclusief dagelijkse controles, patches, installaties en software-updates;
Eerstelijnsondersteuning bieden;
Assisteren bij wereldwijde cloudmigratie (MS365/Azure);
Deelnemen aan rampenherstel- en failover-strategieën;
Rapporteren aan de Managing Director en Group Head of IT.
#J-18808-Ljbffr