Juridisch Adviseur

1102 HN Amsterdam

Solliciteren

BedrijfsomschrijvingJe komt te werken bij het Juridisch Servicecenter gevestigd op het kantoor in Amsterdam. In dit spiksplinternieuw, dynamisch en informeel juridisch contactcenter, vindt het eerste klantcontact plaats. De klantreis begint hier, jij bouwt mee aan nieuwe processen en geeft de afdeling mede vorm.In deze organisatie wordt er conform de adviezen van de regering op dit moment volledig vanuit huis gewerkt i.v.m. COVID-19. In de toekomst blijft er gedeeltelijk tijd- en plaats onafhankelijk gewerkt worden. In overleg met de teammanager en het team zal jij het werken op kantoor Amsterdam en werken vanuit huis combineren.Verder wordt de organisatie gekenmerkt door het mensgerichte karakter en collegialiteit. De cultuur is uit te kenmerken in de volgende waarden: menselijk, vindingrijk, open, betrokken en optimistisch.De locatie in Amsterdam is goed te bereiken met het openbaar vervoer vanuit Zaanstad, Amsterdam en Haarlem. Vanaf het station Bijlmer Arena is het slechts enkele minuten lopen naar kantoor. FunctieomschrijvingHeb jij je diploma rechten of juridische dienstverlening op zak? En wil je juridische problemen van klanten oplossen en daarnaast breed juridisch opgeleid worden? Lees dan snel verder!Het Juridisch Servicecenter (JSC) is de juridische welkomsthal van de organisatie binnen juridische dienstverlening. Hier vindt het eerste (veelal telefonische) contact met de klant plaats. Samen met ruim 150 collega’s help jij de klanten met uiteenlopende juridische problemen. Bij deze afdeling wordt al het goede behouden, een warme, persoonlijke cultuur, werken op een nieuwe wijze, doelgericht, met belangrijke toegevoegde waarde en medewerkers die blij zijn omdat ze elke dag nodig zijn voor hun deskundig, juridische en problemen oplossend vermogen. In je werkzaamheden verstrek jij het eerste- én tweedelijns advies binnen de aandachtsgebieden Arbeid & Inkomen, Contracten, Wonen & Familie of Letsel. De juridische vraagstukken worden opgepakt vanuit een gezamenlijke werkvoorraad. Bij het eerste persoonlijke klantcontact stel je de klant gerust en leg je jouw juridisch advies in begrijpelijke taal uit aan de klant, je realiseert oplossingen en bevestigt deze kort, bondig en compleet aan de klant. Wanneer nodig onderhandel je met de wederpartij en de-escaleer je. Daarnaast beoordeel je de dekking en wanneer het geschil zich niet leent voor een snelle, buitengerechtelijke oplossing, stuur je de melding door voor verdere behandeling naar de afdeling Interne Rechtshulp.Om dit allemaal waar te kunnen maken begin je met een gevarieerd opleidingstraject van een maand. Je wordt mee genomen in de juridische inhoud, de polisvoorwaarden en je leert diverse gesprekstechnieken. En ook na deze maand blijft ontwikkeling belangrijk door het volgen van opleidingen en je krijgt coaching van een ervaren juridisch specialist.De functie bevat verder de volgende verantwoordelijkheden:Je bent in staat om commerciële gesprekken te voeren ten behoeve van het aanbieden van juridische diensten aan verzekerden in niet gedekte zaken en aan niet-verzekerden;Je werkt conform afgesproken processen en procedures en signaleert mogelijke verbeteringen en afwijkingen;Je zorgt voor een goede klanttevredenheid;Je houdt kennis actueel;Je bent uitermate klantgericht en -vriendelijk en je beschikt over empathisch vermogen. Functie-eisenJe beschikt over een afgeronde juridische opleiding (HBO, WO-rechten of sociaal juridische dienstverlening);Je bent in staat zelfstandig eenvoudige tot meer gecompliceerde juridische klantvragen te behandelen;Je hebt een flexibele instelling met betrekking tot werktijden tussen 08.30 en 18.00;Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar;Je bent oplossingsgericht en besluitvaardig;Communicatief vaardig in de Nederlandse taal, zowel in woord als in geschrift Werkervaring bij bijvoorbeeld een Juridisch Loket, Rechtswinkel of een rechtsbijstandsverzekeraar is een pré. ArbeidsvoorwaardenEen startsalaris bij aanvang van €2500 per maand bruto o.b.v. 38 uur;Je komt eerst onder contract bij Olympia waarna je bij goed functioneren wordt overgenomen door de organisatie;Een 32 - 38-urige werkweek; De mogelijkheid om jezelf te blijven ontwikkelen met een ruim aanbod aan online trainingen;Uitstekende doorgroeimogelijkheden;Reiskostenvergoeding;Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;De mogelijkheid om gebruik te maken van de collectieve regeling bedrijfsfitness.

Solliciteren

Deze vacature delen

Similar jobs