Dé VakantieDiscounter zoekt Customer Service Agent
Amsterdam, Noord-Holland, Netherlands
€ 40.000 - 60.000
Dé VakantieDiscounter is het grootste online reisbureau van de Benelux en doet alles nét even anders. Vanuit ons kleurrijke kantoor in Amsterdam werken we hard om de komende jaren nationaal en internationaal door te groeien. Om onze torenhoge ambities waar te maken, zijn wij op zoek naar meerdere Customer Service Agents.
Wat bieden we?
Een uitdagende baan in de reiswereld bij het leukste bedrijf in de branche. Dat zie je bijvoorbeeld terug in ons gloednieuwe kantoor aan de Herengracht in Amsterdam. Work hard, play hard! Daarnaast kun je als Customer Service Agent bij dé VakantieDiscounter rekenen op de volgende voordelen:
Een jaarlijkse vakantie met het hele bedrijf
30 vrije dagen om zélf op vakantie te gaan (bij fulltime dienstverband)
Korting op vakanties en autohuur
Gratis reis- en annuleringsverzekering met werelddekking (zodat je goed voorbereid op vakantie gaat)
Reiskosten voor het ov volledig vergoed
Goede pensioenregeling
Uitgebreide training en goede leermogelijkheden; wij investeren in jouw ontwikkeling d.m.v. cursussen en events
Een prachtig dakterras (voor leuke do- en vrijmibo’s), pingpongtafel, jeu de boules-baan en gamesruimte. Én regelmatig leuke (thema)feestjes!
Als Customer Service Agent bij dé VakantieDiscounter ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen of problemen hebben. Klanten worden blij als ze in contact zijn met jou, je streeft naar de meest haalbare en passende oplossing voor de klant. Wijzigingen, omboeken of hulp tijdens het inchecken; jij draait er je hand niet voor om. Via verschillende kanalen – telefoon, e-mail, chat en social media – sta jij hen te woord en geef je advies. Met jouw enthousiasme draag je een belangrijk steentje bij aan het vakantiegeluk van onze klanten.
Daarnaast sta je in nauw contact met onze partners, waaronder reisorganisaties en luchtvaartmaatschappijen. Je verwerkt bijvoorbeeld preferenties van klanten en geeft deze door aan onze partners en je handelt (vlucht)wijzigingen en annuleringen af. We proberen onze dienstverlening constant te verbeteren en daarin speel jij een belangrijke rol; jij bent de oren en ogen van de organisatie. Samen zorgen we ervoor dat klantfeedback bij de juiste afdeling terecht komt.
Als Customer Service Agent kom je terecht in een team van ca. 50 reisfanaten. Een gezellige afdeling waar hard werken en lol maken hand in hand gaan. Onze klantenservice is 7 dagen per week open. We werken met dag-, avond- en weekenddiensten volgens een maandplanning. De dagdiensten vinden altijd op kantoor plaats, voor de avond- en weekenddiensten wordt veelal thuisgewerkt.
Wat vragen we?
Je bent klantgericht, stressbestendig en een echte probleemoplosser
Je hebt sterke communicatieve vaardigheden
Je hebt minimaal mbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur in toerisme of hospitality
Je kunt je goed uitdrukken in het Nederlands, zowel aan de telefoon als schriftelijk, als je ook Engels en Duits kunt is dat een pluspunt
Je bent 32 tot 40 uur per week flexibel inzetbaar
Als je ervaring in de reisbranche hebt en/of binnen een customer service omgeving hebt gewerkt is dat een pre
Je wordt blij van toerisme en reizen
Ben jij de Customer Service Agent die we zoeken?
Dan leren wij je graag kennen! Stuur je motivatiebrief en cv via onderstaande sollicitatiebutton en wie weet drinken we binnenkort een kopje koffie of thee.
N.B. Acquisitie op basis van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. Wij werken niet met recruiters.
Deel deze vacature MSC Cruises zoekt collega Sales Support NBBS Reizen zoekt Reisspecialist USA en Canada Travel Trend zoekt Reisspecialist Amerika en Canada Avila Reizen zoekt Medewerker Front Office Jouw vacature hier? Via TravelPro print & online bereikt uw vacature de gehele reisbranche!
Travelpro is het meest toonaangevende vakblad in de Nederlandse reisbranche. Via deze pagina vind je alle manieren om contact met ons te zoeken.
#J-18808-Ljbffr