IT Service Manager - Microsoft Dynamics CRM
Arnhem, Gelderland, Netherlands
€ 60.000 - 80.000
???????????? ???????????????????? ???????????? ???????????????? ???????????????????? ???????????? ???????? ???????????????????????????? ???????????????????????????? - ???????????????????????????????????? ???????????????????????????????? ????????????:
Als IT Service Manager in ons Enterprise Content Management team ben je end to end verantwoordelijk voor onze Microsoft Dynamics CRM oplossing;
Samen met je collega's ben je verantwoordelijk voor alle fasen van de IT service lifecycle (service design, service transition, service operation, continuous service improvement);
Je neemt deel aan contractonderhandelingen in het kader van (EU-)aanbestedingen en zorgt voor vlotte service transities;-Je stuurt interne en externe IT-partners aan op basis van SLA's en KPI's om een optimale servicekwaliteit voor onze gebruikers te realiseren;
Je houdt de ontwikkeling van de diensten in de gaten en hebt volledige controle over budget en kosten;
Je beheert zowel de scope, de kwaliteit (KPI's / SLA's) als het budget van de IT-diensten;
Het continu initiëren en coördineren van verbeteringen aan de IT-diensten en de bijbehorende processen behoort ook tot je taken;
Hierbij werk je nauw samen met andere IT teams en onze IT projectorganisatie;
Je zorgt voor een soepele overgang van IT-projecten naar IT-operations.
???????????????? ???????????????????????????????????????????????? ???????????? ???????? ???????????????????????????? ???????????????????????????? - ???????????????????????????????????? ???????????????????????????????? ????????????: -
Je hebt met succes een hbo-diploma behaald in computerwetenschappen, bedrijfsinformatica, informatica, enz.. Of je hebt een vergelijkbare kwalificatie;-
Je hebt ervaring met Microsoft Dynamics CRM oplossingen;
Kennis op het gebied van leveranciersmanagement en de controle van internationale dienstverleners is een voordeel;
ITIL en/of SIAM certificering is wenselijk;
Je hebt ervaring in een Agile omgeving of staat open om deze te verwerven;
Goede beheersing van het Engels een vereiste voor deze functie.
#J-18808-Ljbffr